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Service & Academy

Technik endet nicht mit der Lieferung.

Technischer Support, Garantie-Abwicklung, Schulungen und Unterlagen für Fachbetriebe – mit Lager, Werkstatt und Schulungszentrum im operativen Zentrum Niederzissen.

Supportfall starten RMA starten
Servicetechniker prüft an zwei Bildschirmen Anlagendaten eines Wechselrichters und spricht per Headset mit einem Installateur
Überblick

Service-Bereiche von IVG im Überblick

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt. Alle Bereiche richten sich an Fachbetriebe, die mit IVG-Systemen arbeiten.

Technischer Support

Vom Fehlerbild zum nächsten Schritt: Supportfall mit Seriennummer und Fehlercode starten.

Supportfall starten

RMA & Garantie

Garantie- und Defektfälle strukturiert abwickeln – mit Vorab-Austausch im Fehlerfall, wo möglich.

Zur RMA

Unterlagen auf Anfrage

Datenblätter und Unterlagen erhalten Sie auf Anfrage – passend zu Produkt und Projekt.

Unterlagen anfordern

Sicherheit melden

Mögliche Schwachstelle in einem IVG-Produkt? Hier melden Sie sie vertraulich.

Zur Meldestelle
Orientierung

Welcher Service-Weg zu Ihrem Anliegen passt

  • Die Anlage zeigt einen Fehler oder läuft nicht wie geplant: Starten Sie einen Supportfall im technischen Support.
  • Ein Defekt ist bestätigt oder es geht um Garantie: Melden Sie den Fall über RMA & Garantie.
  • Ihr Team soll neue Systeme sicher planen und in Betrieb nehmen: Fragen Sie eine Schulung in der IVG Academy an.
  • Sie brauchen ein Datenblatt oder eine Anleitung: Datenblätter und Unterlagen erhalten Sie auf Anfrage über Unterlagen anfordern.
  • Sie betreiben eine Anlage und suchen einen Installateur: Der Partner-Finder vermittelt einen Fachbetrieb aus Ihrer Region.
Serviceversprechen

Was das IVG Serviceversprechen umfasst

Service ist bei IVG Teil des Produkts. Wer ein System installiert, soll bei der Inbetriebnahme, im Fehlerfall und bei Garantiefragen einen Ansprechpartner haben, der die Technik kennt.

Vertrieb und Technik sind unter getrennten Rufnummern erreichbar – die Technik-Hotline unter +49 2632 93952-10, Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr.

Das gehört dazu

  • Geschultes Servicepersonal
  • Vorab-Austausch im Fehlerfall, wo möglich
  • Garantie-Abwicklung über IVG
  • Schulungen in der IVG Academy
  • Fernwartung und Firmware-Updates

Supportfall direkt an die IVG Technik

Mit Hersteller, Seriennummer und Fehlercode können wir Ihren Fall gezielt bearbeiten.

Supportfall starten Kontakt aufnehmen